Centre d’aide
Manuel utilisateur Homellya
Des guides pas à pas pour préparer une location, suivre les opérations du quotidien et utiliser votre espace locataire.
Les actions visibles dépendent de votre rôle, de votre offre et de l’état du dossier. Ce manuel décrit l’utilisation du produit ; les règles juridiques sont abordées dans le centre de ressources.
32 guide(s) trouvé(s)
Premiers pas et dépannage
Propriétaire / gestionnaire
Prendre en main l’espace propriétaire
Organisez votre première location, du logement au suivi mensuel.
Propriétaire / gestionnaire
Lire le tableau de bord et les indicateurs locatifs
Repérez les priorités et comprenez les indicateurs d’occupation sans les confondre avec le budget.
Tous les utilisateurs
Utiliser Homellya sur mobile
Retrouvez les parcours propriétaires et locataires en tenant compte de la version installée.
Tous les utilisateurs
Résoudre un blocage sans perdre le fil de son dossier
Vérifiez le contexte et l’état serveur avant de répéter une action.
Compte et organisation
Tous les utilisateurs
Se connecter et retrouver son accès
Choisissez votre mode de connexion et retrouvez votre compte sans en créer un deuxième.
Tous les utilisateurs
Modifier son profil et sécuriser son compte
Mettez à jour vos coordonnées, votre langue et vos options de sécurité.
Propriétaire / gestionnaire
Organisations, membres et droits d’accès
Travaillez dans le bon périmètre et donnez à chaque membre les accès nécessaires.
Propriétaire / gestionnaire
Comprendre son offre, les quotas et la facturation
Consultez les fonctionnalités disponibles avant de changer d’abonnement.
Tous les utilisateurs
Consulter les documents légaux et ses acceptations
Retrouvez les textes applicables et distinguez leur acceptation d’une signature de bail.
Biens et locations
Propriétaire / gestionnaire
Créer et modifier un bien
Constituez la fiche du logement utilisée dans vos locations.
Propriétaire / gestionnaire
Préparer les pièces, équipements et revêtements
Décrivez le logement avant de préparer un état des lieux.
Propriétaire / gestionnaire
Ajouter des photos et organiser une galerie
Placez chaque photo dans le bon contexte et vérifiez son aperçu.
Propriétaire / gestionnaire
Créer une fiche locataire et inviter la personne
Distinguez les coordonnées du locataire et son accès au portail.
Propriétaire / gestionnaire
Créer un bail et gérer ses occupants
Vérifiez le périmètre, les dates et les montants avant les documents et paiements.
Propriétaire / gestionnaire
Réaliser un état des lieux d’entrée ou de sortie
Préparez les constats, compteurs, clés et photos avant la finalisation.
Propriétaire / gestionnaire
Traiter les remarques du locataire sur un état des lieux
Consultez les avis transmis et prenez les décisions depuis le suivi de revue.
Documents et signatures
Propriétaire / gestionnaire
Préparer le contrat ou importer un bail déjà signé
Choisissez le parcours adapté au document dont vous disposez.
Propriétaire / gestionnaire
Préparer, lancer et suivre une signature
Contrôlez le PDF, les signataires et les emplacements avant d’envoyer les invitations.
Tous les utilisateurs
Signer un document reçu
Relisez le document et terminez les vérifications sans partager votre invitation.
Propriétaire / gestionnaire
Classer, importer et retrouver les documents
Utilisez le bon dossier et contrôlez la visibilité des fichiers.
Loyers et budgets
Propriétaire / gestionnaire
Suivre les loyers, enregistrer un paiement et obtenir une quittance
Distinguez les sommes dues, les encaissements et les quittances disponibles.
Propriétaire / gestionnaire
Suivre le dépôt de garantie et sa restitution
Enregistrez les opérations réellement effectuées et retrouvez les attestations.
Propriétaire / gestionnaire
Lire le budget et gérer les transactions
Passez des totaux annuels au détail des mouvements et aux prévisions.
Organisation quotidienne
Propriétaire / gestionnaire
Organiser les rendez-vous dans l’agenda
Créez des événements et retrouvez-les dans la bonne période.
Propriétaire / gestionnaire
Créer une tâche et suivre son avancement
Transformez une action à réaliser en élément suivi jusqu’à sa clôture.
Propriétaire / gestionnaire
Traiter une demande locataire dans un ticket
Centralisez le problème, les pièces jointes et les réponses dans un même fil.
Tous les utilisateurs
Lire les notifications et régler les préférences
Retrouvez les événements signalés et vérifiez les actions encore nécessaires.
Espace locataire
Locataire
Accéder à son espace locataire
Acceptez votre invitation et retrouvez les locations associées à votre compte.
Locataire
Consulter son bail, ses loyers et ses quittances
Retrouvez les informations de location et les documents effectivement disponibles.
Locataire
Consulter son dossier et gérer ses documents personnels
Distinguez le dossier en lecture seule, les fichiers du bail et votre stockage personnel.
Locataire
Relire un état des lieux et transmettre ses remarques
Enregistrez vos observations puis transmettez-les dans le délai affiché.
Locataire
Signaler un problème et suivre les réponses
Décrivez une demande liée à votre logement dans un ticket dédié.