Propriétaire / gestionnaire
Comprendre son offre, les quotas et la facturation
Consultez les fonctionnalités disponibles avant de changer d’abonnement.
Où aller : Menu utilisateur → Abonnement
Avant de commencer
La gestion de l’abonnement nécessite les droits appropriés. Vérifiez l’organisation facturée.
Les actions visibles dépendent de votre rôle, de votre offre et de l’état du dossier. Ce manuel décrit l’utilisation du produit ; les règles juridiques sont abordées dans le centre de ressources.
Pas à pas
Ouvrez Abonnement et consultez le plan actif, son état et les quotas affichés.
Comparez les offres proposées en vérifiant fonctionnalités, limites, prix et périodicité. Ne supposez pas qu’un module est inclus dans toutes les offres.
Pour changer de plan, suivez le récapitulatif et les consentements demandés. Le paiement peut s’ouvrir dans une page hébergée.
Après retour du paiement, attendez la relecture du statut et vérifiez l’offre réellement active avant de recommencer une opération.
Consultez les factures et les actions de résiliation ou de reprise lorsqu’elles sont disponibles. Relisez la date d’effet et les conséquences affichées avant confirmation.
Résultat à vérifier
Vous connaissez les droits et limites de l’offre active, distincts d’une simple sélection de plan.
En cas de difficulté
Un paiement semble terminé mais l’offre n’a pas changé ? Actualisez le statut puis contactez le support avec la référence utile, sans communiquer de données bancaires sensibles.